O Ministério Público de São Paulo deu 48 horas para que a Prefeitura da capital, a Ticketmaster Brasil e a Live Nation Brazil Concerts expliquem a divergência entre os dois mapas divulgados para os shows do BTS no MorumBIS. A determinação consta de despacho da Promotoria de Justiça do Consumidor da Capital assinado nesta terça-feira, 21.

Na planta publicada no Diário Oficial do município, duas áreas próximas ao palco aparecem identificadas como PIT 1 e PIT 2. Esses espaços, porém, não constavam no mapa apresentado aos fãs no momento da venda dos ingressos. A diferença gerou receio de que estruturas reservadas nessas posições atrapalhem a visão de quem comprou entradas para a pista.

Após a repercussão entre os Armys, como são conhecidos os fãs do grupo, o MP cobrou esclarecimentos. A Secretaria Municipal de Urbanismo e Licenciamento deverá justificar a publicação e encaminhar a versão final da planta entregue ao município. Já as empresas responsáveis pela organização e pela venda dos ingressos precisam explicar a divergência e apresentar o mapa que será usado nas apresentações.

Compradores preocupados

Entre os consumidores que manifestaram preocupação estão os que adquiriram o Soundcheck Pacote VIP, que inclui ingresso de pista, entrada antecipada e acesso à passagem de som. Os valores divulgados foram de R$ 4.303, na inteira, e R$ 3.678, na meia-entrada, antes das taxas de serviço para compras on-line.

Como já havia sido informado, a organização negou a existência de setores PIT nos shows paulistanos e apontou o mapa disponível no site da Ticketmaster Brasil como referência válida. Para a Promotoria, no entanto, essa resposta não esclarece por que o poder público publicou uma configuração diferente.

O despacho admite que a planta possa ter sido elaborada apenas para fins de planejamento técnico, operação ou segurança dos eventos, ou ainda que possa ter ocorrido um erro na divulgação. Segundo a Promotoria, as informações reunidas até o momento são insuficientes para determinar o que aconteceu.

O documento também aponta dúvida sobre mensagens atribuídas ao atendimento oficial da Live Nation Brasil: uma delas mencionava acesso ao PIT, enquanto outra, posterior e de teor semelhante, omitia a referência.

Recomendações do MP

Além das explicações, o MP recomendou que as empresas preservem as condições oferecidas no ato da compra e evitem a criação de espaços reservados ou barreiras que prejudiquem o público. A orientação inclui a divulgação antecipada do mapa definitivo, com identificação de eventuais áreas técnicas e de acesso restrito.

Caso um motivo técnico, de segurança ou outra justificativa relevante impeça o cumprimento da oferta, a recomendação é que a mudança seja comunicada com antecedência. Quem não concordar com a alteração deverá ter direito ao reembolso integral do valor pago, com correção monetária.

Procurada, a Prefeitura informou ter recebido a notificação e afirmou que responderá dentro do prazo estabelecido.

Os shows do BTS estão marcados para 28, 30 e 31 de outubro de 2026, no MorumBIS, em São Paulo. Os ingressos das três apresentações estão esgotados.